TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE LA GARANTÍA

TÉRMINOS DE USO

., en adelante COAUTO SIM, una compañía costarricense, es propietaria y administradora del sitio web www.coautosim.com, sitio virtual dedicado a la comercialización de productos en línea (E-Commerce).

El USUARIO que desee acceder y/o usar el sitio web www.coautosim.com, declara expresamente haber leído y aceptado este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el

sitio www.coautosim.com,y que son incorporados al presente contrato por referencia. Todo lo anterior tiene carácter obligatorio y vinculante entre COAUTO SIM y el USUARIO que haga uso del sitio web. Si el USUARIO no está de acuerdo con este documento, no podrá tener acceso y/o utilizar el sitio

web www.coautosim.com,

Para efectos del presente CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, las siguientes cláusulas, declaraciones y conceptos se desarrollan y definen a continuación, sin importar la utilización en forma singular o plural:

COAUTO SIM : Plataforma virtual que comercializa PRODUCTOS físicos/tangibles de un tercero; de ahora en adelante denominado PROVEEDOR.

USUARIO: Se denomina a toda persona física mayor de edad, que ingrese

a www.coautosim.com, a navegar el sitio y/o realice una cuenta de usuario de registro. Se presume que el USUARIO tiene capacidad mental y legal suficiente para adquirir PRODUCTOS por medio de pago de tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o efectivo.

PRODUCTO: Todo aquello físico/tangible comercializado en el sitio web www.coautosim.com,

NÚMERO DE ORDEN: Numeración que se utilizará para controlar los PRODUCTOS adquiridos por el USUARIO en COAUTO SIM.

REGISTRO CUENTA DE USUARIO

El registro en COAUTO SIM es gratuito. El USUARIO debe tener como mínimo dieciocho (18) años de edad para aceptar y establecer este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO vinculante a su nombre, lo anterior mediante una cuenta de registro donde ingresará los datos personales y de esta manera tener acceso al sitio web www.coautosim.com.

La cuenta que un USUARIO registre en COAUTO SIM es única, personal e intransferible. El USUARIO se compromete a revisar periódicamente la información proporcionada y garantizar la validez y vigencia de los datos asociados a su cuenta de registro. COAUTO SIM tomará como válida dicha información y con base en dichos datos procederá a notificar y entregar los PRODUCTOS que el USUARIO adquiera en COAUTO SIM.

El USUARIO entiende y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso en COAUTO SIM, así como cualquier otra información crítica asociada a su cuenta de registro.

Asimismo, el USUARIO se compromete a cumplir las recomendaciones de seguridad sugeridas por COAUTO SIM .

A juicio exclusivo de COAUTO SIM, puede cerrar, suspender o restringir el acceso de un USUARIO a su cuenta de registro en caso de que el USUARIO infrinja este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO y/o cualquier otra política que exista en el sitio www.coautosim.com.

PAGO DE PRODUCTOS

Al adquirir un PRODUCTO, el USUARIO deberá pagar el precio publicado y en caso de que corresponda los gastos de envío y entrega. El USUARIO acepta la forma de pago y los procedimientos establecidos por COAUTO SIM para la adquisición de los PRODUCTOS ofrecidos en el sitio web www.coautosim.com. El precio de los PRODUCTOS publicados en COAUTO SIM será expresado en moneda,dolares.

Todos los PRODUCTOS que se publican en COAUTO SIM y que sean adquiridos por el USUARIO, serán entregados hasta el domicilio o lugar de trabajo del USUARIO o como disponga el USUARIO. Dicho servicio cuenta con un costo adicional de entrega.

Al realizar el pago de un PRODUCTO, COAUTO SIM enviará un correo electrónico antes registrado por el USUARIO con un NÚMERO DE ORDEN detallando el o los PRODUCTOS adquiridos a través de www.coautosim.com.

COAUTO SIM garantiza que las transacciones realizadas por el USUARIO dentro del sitio web www.coautosim.com, son seguras.

COAUTO SIM se compromete con los USUARIOS a que la información personal y datos bancarios que se brinden sean de carácter confidencial y de uso exclusivo, la información personal y los datos de la tarjeta son utilizados únicamente para concretar la transacción en COAUTO SIM por lo que los USUARIOS pueden estar seguros y tranquilos del manejo de la misma se da según la ley de protección de datos (LEY 8968).

En caso de que la entidad bancaria solicite a COAUTO SIM información sobre un pago realizado en el sitio www.coautosim.com, el USUARIO será contactado por COAUTO SIM con el fin de corroborar su identidad y validar la transacción.

El USUARIO acepta que al adquirir PRODUCTOS en COAUTO SIM, el mismo está sujeto a la disponibilidad, modelo, color, talla o cantidad previamente establecido por el PROVEEDOR.

El USUARIO a partir de la entrega del PRODUCTO tendrá un plazo 48 horas para notificar a COAUTO SIM de alguna disconformidad o si el mismo no fue entregado en condiciones óptimas, anunciadas, descritas u ofrecidas en el

sitio www.coautosim.com, Esta notificación se deberá realizar a través del correo servicioalcliente@coautocr.com

RESPONSABILIDAD

Los encargados del sitio web www.coautosim.com han verificado la existencia del PROVEEDOR y sus PRODUCTOS, quien a su vez es el responsable por la existencia, calidad, exactitud, veracidad, seguridad y legalidad de los PRODUCTOS.

COAUTO SIM se compromete a indicar el precio, garantía, disponibilidad y características en cada PRODUCTO comercializado en el sitio

web www.coautosim.com, así como los términos y condiciones establecidas, que se

consideren de importancia y establecidos en la Ley 7472 Promoción de Competencia y Defensa efectiva del Consumidor.

La descripción, restricciones, condiciones y observaciones establecidas por el PROVEEDOR para cada PRODUCTO son vinculantes para el USUARIO y formarán parte íntegra de este CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

El USUARIO reconoce y acepta que la descripción de los PRODUCTOS ofertados en COAUTO SIM, se publican de acuerdo con los datos, imágenes o videos facilitados por el PROVEEDOR, localizados en recursos en línea o creados internamente por COAUTO SIM.

COAUTO SIM establecerá el siguiente correo

electrónico servicioalcliente@coautocr.com a disposición del USUARIO, destinado a recibir consultas, sugerencias, comentarios y/o quejas que pueda tener el USUARIO relacionadas al funcionamiento y gestión del sistema, con el fin de optimizar su funcionamiento.

Con el mayor alcance permitido por la legislación aplicable, el USUARIO entiende y acuerda que ni COAUTO SIM ni cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas o terceros proveedores de contenido serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, relativos a o resultantes de su uso o su incapacidad de usar este sitio o cualquier otro sitio que el USUARIO accediera a través de una conexión a partir de este sitio o de cualquier medida que COAUTO SIM tome o deje de tomar como resultado de mensajes de correo electrónico que el USUARIO les envíe. Estos incluyen daños por errores, omisiones, interrupciones, defectos, atrasos, virus informáticos, su lucro cesante, perdida de datos, acceso no autorizado a y alteración de sus transmisiones y datos, y otras pérdidas tangibles e intangibles.

CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA

La garantía de los equipos vendidos por COAUTO SIM., tendrá una validez circunscrita al territorio de la República de Costa Rica, y para reclamar o hacer efectiva la misma, el titular debe presentar la factura original del equipo adquirido. El titular, para reclamar su derecho a la garantía, deberá solicitar la misma dentro de los plazos establecidos en la Ley número 7472, denominada Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su Reglamento, de conformidad con lo establecido en la citada Ley, artículos 34 inciso G y 43, así como en los artículos 103 siguientes y concordantes del Reglamento a dicha ley. En el caso de daños ocultos, el plazo será igualmente de treinta días a partir desde la fecha en que conoció la existencia del daño.

PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE LA GARANTÍA EN NUESTROS PRODUCTOS

1. Se debe presentar la respectiva factura de compra original.
2. En caso de que el producto deba restituirse, es recomendable que el cliente entregue el producto en su caja original y con los accesorios entregados a la hora de la venta.
3. En caso de que el cliente haga alguna actualización o modificación a la configuración de fábrica, lo debe indicar al momento de la entrega.
4. No se remplazará el equipo bajo garantía cuando los daños sean ocasionados por el uso indebido, descuido, malas instalaciones eléctricas o electrónicas,

 

polarización, cambios bruscos de voltaje de alimentación, por cortes eléctricos imprevistos, o el uso de equipos externos no recomendados por el fabricante.

5. COAUTO SIM. es un distribuidor detallista de diferentes marcas, por lo que aplican las mismas políticas de garantía del fabricante.
6. En el caso de los monitores, se aplicarán las políticas que al respecto establece cada fabricante.
7. Se remplazará el equipo adquirido en forma inmediata cuando se trate de defectos y fallas de fábrica, que se presenten al momento de adquirirlos o dentro de las siguientes 24 horas, siempre y cuando sea imputable a fallas de fábrica.
8. La presente garantía es brindada por el Centro de Servicio autorizado de cada marca distribuida por COAUTO SIM.

COAUTO SIM. NO SE RESPONSABILIZA POR

1. Problemas de software derivados de virus en portátiles, equipos de escritorio o celulares.
2. Mal uso
3. Se solicita al cliente dar seguimiento al producto dejado en garantía, por lo que se debe estar informando del estatus del mismo, así como del retiro en la respectiva

 

• En caso que el cliente no retire el equipo en el plazo de 90 días naturales, este será enviado a bodega
• En el caso de que el cliente no reclame el equipo en reparación o bajo garantía después de 150 días naturales de estar a su disposición, éste pasará a ser propiedad de COAUTO SIM. por el costo de la revisión y el bodegaje.

 

EXCLUSIONES POR GARANTÍA LIMITADA

La garantía no será aplicable ni exigible a COAUTO SIM En los siguientes casos:

 

• - El producto ha sido alterado, reparado o modificado por personal no
• - Daños provocados por accidentes, mal uso (intencionado o accidental), abuso, negligencia o mantenimiento no adecuado, o bajo condiciones de uso
• - Daños provocados por mala praxis, ensamble o instalación no adecuada por un dispositivo periférico.
• - Daños provocados por un fallo eléctrico externo o un accidente; cambios bruscos de voltaje de alimentación, por cortes eléctricos imprevistos.
• - Daños por el uso fuera de los parámetros de funcionamiento detallados en el Manual del

PRIVACIDAD

Al utilizar la página de COAUTO SIM, tienda en línea, www.coautosim.com, asegúrese de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos y de la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a su computadora para evitar posibles usos no autorizados de los mismos. El usuario de nuestro sitio web asume la responsabilidad de las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña y de tomar todas las medidas para evitar el robo de las mismas.

Si en algún momento el cliente cree que su cuenta o datos están siendo utilizados por terceras personas deberá informarnos tan pronto le sea posible por medio del
correo tienda servicioalcliente@coautocr.com o a nuestro teléfono fijo 4200-1820.

Los datos que el cliente suministre por medio de nuestro sitio web es información que se mantendrá en absoluta confidencialidad y la cual se solicita para hacer entrega de los pedidos. Los datos que el cliente nos suministre para ingresar a nuestro sitio y efectuar sus compras en él, nunca serán compartidos con terceras personas, empresas de manejo de datos u otros sistemas vinculados a la información de datos personales y son de exclusivo uso de COAUTO SIM, tienda en línea, a los efectos de asegurarle el mejor servicio posible

 

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

COAUTOSIM te da satisfacción garantizada:

Si el producto que compraste no tiene las características técnicas ofrecidas, o lo recibiste dañado o incompleto y se de aviso oportunamente a COAUTO SIM, puedes cambiarlo o devolverlo, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que lo hayas recibido.

• El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones, con los accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra.
• Deberás presentar el comprobante de recibido en buen estado.
• Estos beneficios son adicionales a las garantías legales y a las que por mayor tiempo ofrezca el fabricante.
• Nuestros técnicos autorizados podrán revisar que el producto no presenta fallas o daños imputables al consumidor.
• Si para un producto se recomienda su armado o instalación por un servicio autorizado por el fabricante o por Coauto, el daño o deterioro no debe ser atribuible a un armado o instalación deficiente.
• Los productos exceptuados, tienen condiciones de cambio o devolución especiales.
• Si quieres más información escríbenos a servicioalcliente@coautocr.com

Coauto te permite cambiar o devolver tu producto:

Si quieres cambiar o devolver el producto que compraste, puedes hacerlo dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que lo hayas recibido, en nuestra tienda Coauto o, si fue despachado, te ofrecemos enviartelo al mismo lugar pagando solo el valor del transporte, que será igual al del despacho. Si quieres cambiarlo por otro de mayor valor, sólo pagarás la diferencia de precio. Para artículos de electrónica seleccionados este plazo será de 15 días.

• Si el producto fue despachado a su local y prefieres que lo retiremos, escríbenos a servicioalcliente@coautocr.como comunícate con el Servicio de Atención al Cliente al 506 84949633
• El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con sus sellos y embalajes originales, en perfectas condiciones, con los accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra.
• Deberás presentar el comprobante original de entrega y en perfecto estado para efectuar el cambio.
• Estos beneficios son adicionales a las garantías legales y a las que por mayor tiempo ofrezca el fabricante.
• Nuestros técnicos autorizados podrán revisar que el producto no presenta fallas o daños imputables al consumidor.
• Si para un producto se recomienda su armado o instalación por un servicio autorizado por el fabricante o por Coauto, el daño o deterioro no debe ser atribuible a un armado o instalación deficiente.
• Los productos exceptuados, tienen condiciones de cambio o devolución especiales.
• Si quieres más información escríbenos a servicioalcliente@coautocr.com

Devolución de Dinero                                                                                    

• No realizamos devoluciones de dinero.

Nota de Crédito

• La nota de crédito emitida por COAUTO podrá ser aplicada a su siguiente compra.

 

No se realizan entregas a compras menores de $100

Se recomienda conectar cualquier periferico a una UPS